Advocacia
Organize o primeiro atendimento sem perder oportunidades.
Veja como um escritório pode estruturar a triagem inicial, organizar demandas e encaminhar reuniões pelo WhatsApp.
Helena Martins é sócia-administradora da Orlume Advocacia. O escritório recebe diferentes tipos de demandas pelo WhatsApp e precisa identificar cada necessidade antes de encaminhar o contato ao profissional responsável.
Helena Martins
Sócia-administradora · Orlume Advocacia
Triagem inicial organizada
Encaminhamento por área
Reuniões agendadas
Cada demanda organizada desde o primeiro contato
Neste cenário, a ArveniQ realiza a triagem inicial, identifica a área relacionada à demanda e organiza as informações essenciais antes do atendimento humano. O agente não oferece aconselhamento jurídico e não substitui o advogado.
O desafio
Escritórios recebem mensagens com diferentes tipos de demandas e níveis de urgência. Sem uma triagem organizada, a equipe repete perguntas, perde contexto e demora para encaminhar cada contato ao profissional responsável.
Como a ArveniQ atua
O Agente Comercial identifica a área relacionada à demanda, coleta somente as informações iniciais necessárias, organiza o contato e conduz o agendamento com o profissional responsável. O agente não oferece aconselhamento jurídico e não substitui o advogado.
O que muda na operação
- Primeiro atendimento mais organizado.
- Identificação da área relacionada à demanda.
- Registro das informações essenciais.
- Encaminhamento para o profissional responsável.
- Reuniões agendadas.
- Follow-up de contatos que não concluíram o atendimento.